袭击江铃汽车服务人员10年的幕后“黑手”又来了

合格的的汽车服务人员，定是文能hold住理论知识问答，武能经得起实践检验！

皮卡中国小编获悉，在江铃，有这样一只幕后“黑手”，专注锻造文武双全型汽车服务人员已有10年。TA就是江铃“大考”——顾客服务竞赛。

这不，2015江铃“大考”——江铃汽车第十届顾客服务竞赛选拔赛，已在全国九大赛区激烈上映，一路比“文”赛“武”，好不热闹！

比“文”原文地址：http://www.pikacn.com/news/20157/3060.html

面对车主咨询，想要提供完整专业、耐心细致的解答，唯有懂汽车知识、讲服务理论，才能应对自如！

九大赛区“文”考现场，面上一片寂静，实则风起云翻、暗流涌动！

一切比拼大战，尽在考卷中！

在此，pikacn.com小编要问你，关于汽车基本知识、服务专业知识、维修基本知识...如此考卷，见过么？

赛“武”

作为锻造文武全才的幕后“黑手”，江铃“大考”绝对不能也不可能仅止于“理论功夫”。服专、DCRC、机电专项实操竞赛，考验升级！

服专比什么？比解决车主反映问题，处理车主需求和意见业务熟练度。

如何比？瞧好了！现场大玩角色扮演，比拼选手直面“真实车主”，各种奇葩、专业提问接连不断！

DCRC拼什么？拼客户满意度、拼服务专业度。

车主来电，DCRC接听；维修保养，DCRC帮你确认；车辆问题，DCRC倾听反馈；胸有沟壑，才能临场不慌！

机电技师考什么？故障诊断与排除、诊断工具使用、车辆维护保养，谁能做到又快又准，谁就是赢家。

判断汽车故障源头，进行正确处理维修，唯快与准，才不误事！

观察法、听声法、试火法、短路法，机电技能考试现场断十八般武艺一一上演！

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”，2015江铃“大考”，历经九大赛区，几百名选手的激烈比拼，各赛区高手最终出炉。

下一站：顾客服务大赛南昌总决赛，敬请期待！