电话车险和普通车险的区别？看这里！

当下很多车主朋友，尤其是新手车主可能对电话车险与普通车险的区别不是很清楚，甚至很模糊。下面小编就具体介绍一下这两者的区别以及优缺点。

什么是电话车险？

所谓电话车险，顾名思义就是以电话为主要沟通营销手段，并借用其他一些线下媒体如网络、短信等渠道，完成保险产品咨询、报价等主要营销过程的业务。区别于普通车险，电话车险不需要车主去保险公司柜台办理，一个电话基本都能搞定。同样的产品，电话车险相当于厂家直接拿货，属于直销体系，所以价格方面也比普通车险便宜很多，相当于出厂价与零售价。不过，车主朋友们也不要一味地被价格吸引，一定要弄清楚这两者的本质区别，选择适合自己的才是王道。

电话车险的优点：

1、费用相对较低

国家保监会规定，电话车险在7折限折令的基础上，费率上可再降15%，加上近来越来越多的省市相继将车险保单打折销售纳入行业自律范畴，杜绝打折销售来规避恶性竞争。习惯于享受高折扣的消费者对这种变相“涨价”保单失去吸引力，这也为价格相对便宜的电话车险带来新的发展机遇。况且，电话车险对保险公司而言，由于完全剥离了代理成本，保险公司在多让利15%的基础上，仍然可以盈利，这也是保险公司大力推广电话车险的重要原因。

2、价格透明、公开

由于电话车险是采用集中运营的方式，报价统一规范，因此车主也可以享受到公道、透明的价格体系。

3、办理方便

基本上可以说，一个电话就能搞定。车主只需致电相关保险公司的电话销售中心，投保信息就会进入投保人所在地区机构的系统，随后电话车险销售中心的工作人员就可根据车主的要求予以报价，同时还为车主提供免费送单上门和POS机刷卡缴费等配套服务，让车主真正实现足不出户就可以完成全套投保流程，而不需要再为了递送资料东奔西跑。

电话车险的缺点：

1、理赔过程相对复杂

谈及电话车险是否便捷需看车子是否出险。有车主提及，车子在不出险时，电话车险还是十分便利的，车子一旦出险，由于电话车险和传统渠道一样都需要查勘、定损、核损、理赔等流程，则电话车险的便捷性并不能体现出来，万一车主本身对理赔流程不了解，电话车险可能对他来说更为不便。

2、一些部件不在理赔范围

电话车险有一个共同的特点就是，小险无所谓，大险（2000元以上）的理赔车主就麻烦了。电话车险会有N多的规定让车主烦恼。比如单独的大灯损坏不赔，尾灯、后视镜单独损坏也不赔！谁能保证自己的爱车这些配件不单独破损，特别是尾灯和后视镜，都是很容易单独损坏的，却都是不赔的。

电话车险误区：

近年来，选择电话车险方式投保的车主越来越多，但许多消费者对电话车险投保知识的认知仅停留在表象，以平安电话车险为示例对象，解读一下消费者在电话车险投保过程中出现的三大投保误区“怪现象”。原文地址：http://www.pikacn.com/news/201511/3543.html

1、 消费者自己上门取保单

一些车主在拨打保险公司营销电话后，却放弃了保险公司的送单上门服务，而是到保险公司领取保单。对于车主来讲，其实没有必要上门取单，便捷本来就是电话车险投保的一大利好。

2、 电话车险=异地投保？

受限于老的投保习惯，一些初次接触电话车险的车主，对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重，认为“电话车险”即“异地投保”。由于电话车险必须集中运营，保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。电话销售中心负责与来电客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程，而保单打印、递送材料、理赔等流程则全部交由各地分公司办理。

3、电话车险“不能”投保交强险

交强险是法定强制保险，电话车险投保过程中也是可以投保的。比如，在平安电话车险的计算平台上就自动选择交强险，如果客户已买过，把下拉框选择为“不投保”即可。即使在电话车险平台上，同时选择交强险和商业险，在日趋成熟的网上车险平台，通过智能计算，仍能达到快速准确报价的目的。

电话车险购买步骤：

1、车险条款看仔细

虽然各电话车险企业的服务看上去差别不大（相关阅读：买车险注意事项），但细心车主还是能发现差别。比如看电话车险公司适用的是车险的哪类条款，有经验的车主提醒大家，能选择A类条款的尽量不选择B类。人保、阳光等企业适用的便是A类条款，具体有哪些差别呢？例如，车载货物掉落造成的三者损失，A赔B不赔；倒车镜单独损坏，A赔B不赔；灯具单独损坏，A赔B不赔。总体来说A类条款保障范围相对较广，B类条款保障范围较小但是价格稍微便宜一些。所以，消费者一定要按需选择。
除了适用条款外，还要详细了解具体的服务内容。如人保电话车险就推出了“四项关怀”、以及“十项承诺”服务，基本整合了目前电话车险业的全部服务。

2、保单价格需查询清楚

有车主反应，早期在购买车险时，电话中谈妥的是一个价格，然而在后期的保单上却比原先价格多出了近200元，这犹如我们买卖二手房，商家之间为了吸引客户，往往会低价放“广告”，然而当你问及实际价格，却说“涨”了。也就是说，如果车主在购保之际，忘记了当时电话中谈的价格，而等寄保单之后，由于差价不大，很容易糊涂上当。

3、品牌实力是基础

品牌是企业实力的直接反映，选择大型国有企业无疑是最可靠的。虽然各品牌都在打造核心竞争力，但真正能形成品牌实力的还是少数。而人保、太保电话车险这种依托强大的国企背景，已渐渐成为首选。
实际上，人保、太保、平安电话车险还诞生了首个品牌化服务，即“零距离服务”。这更有利于消费者进行品牌化识别，全面提升服务内涵，不仅“关注车”，更“关怀人”，弥补了传统电话车险对客户关怀缺失的不足。

4、说的好还要做的好

近年来，各家电话车险企业都推出了一系列的服务承诺；但据了解，各品牌的服务执行能力在具体落实方面还有一定的差距，其中网点覆盖成为服务落实的关键。人保、太保、平安电话车险由于网点众多，一般建议选择像这样的大型车险企业。

一般车主通过“看听比”这三步，一定会选到适合自己的电话车险服务。

5、问清不同4S店维修是否有差价

通过电话购买保险，问清是否在所有4S店维修都没有差价是很必要的，如果被告知需去指定的4S店维修才能全额赔付就比较麻烦，车主则需要考虑清楚是否值得购买。

另外，因为目前国内电话车险迅速发展，一些不法分子也盯上了这块“肥肉”，以电话车险诈骗案例层出不穷，所以车主在选择电话车险时，还要警惕不法分子行骗。

结语：总体来说，电话车险价格相对便宜，但理赔过程对新人车主来说可能稍显复杂。普通车险价格虽然贵，但理赔过程相对专业省事。所以各位车主朋友可以针对自己实际情况，确定选择电话车险还是普通车险。